Как оформить возврат на Вайлдберриз — быстро и без головной боли

Покупка товаров через Интернет сегодня далеко не редкость. Вайлдберриз является одним из самых популярных отечественных интернет-магазинов среди россиян, каталог которого довольно многообразен. Преимуществ у этой платформы много, но иногда случаются непредвиденные ситуации, когда необходимо вернуть продукцию в онлайн-магазин, поэтому стоит знать, как это сделать, что называется, “малой кровью” .

Как оформить возврат на Вайлдберриз

Перед тем как осуществлять возврат средств за продукцию, нужно придерживаться таких правил:

  • товар должен быть упакован надлежащим образом (не хуже, чем при приобретении);
  • на упаковке или продукции должны сохраниться все ярлыки и наклейки;
  • продукция должна соответствовать первоначальному виду;
  • покупку необходимо вернуть в той комплектации, в которой она была реализована.

В магазине имеют полное право не принимать продукцию, если хоть по одному из указанных пунктов будет наблюдаться несоответствие.

Для осуществления возврата существует несколько способов.

Коробка с возвратом в руках

В пункт самовывоза после оплаты

Если товар надлежащего качества, но покупателю не подошел фасон, размер, цвет или оттенок, его можно вернуть в фирменные пункты выдачи/возврата Вайлдберриз. Но перед этим необходимо на сайте платформы заполнить по подсказкам соответствующий бланк заявки и дождаться ее одобрения (процесс проверки заявки занимает не более 3-х рабочих дней).

Вернуть товар можно самостоятельно, отправить почтой России или вызвать курьера Вайлдебрриз. Стоимость выезда курьера составляет 200 руб. Срок возврата с момента получения товара не должен превышать 21 дня.

Магазин Wildberries

Через приложение на телефоне пошагово

Чтобы вернуть в интернет-магазин дефектную продукцию, необходимо заполнить заявку в «Личном кабинете»:

  1. Перейти в раздел «Проверка товара», открыть вкладку «Возврат после оплаты по браку».
  2. Сделать фото товара учитывая требования, которые там описаны.
  3. Кликнуть на «Создать заявку».
  4. Из предлагаемого списка выбрать нужную позицию.
  5. Загрузить снимки.
  6. В поле «комментарий» описать проблему
  7. Кликнуть на «Отправить».

Заявку обязаны рассмотреть на протяжении 5 рабочих дней.

Реклама интернет-магзина

После оплаты картой

Если продукция была полностью оплачена, то она возвращается в установленные законодательством сроки. Для возврата средств с момента получения товара предусматривается 21 день. Бракованные изделия возвращаются согласно гарантии или истечения срока годности.

Если запрос был одобрен, то обозначенная сумма должна быть перечислена в течение 5-7 рабочих дней после того как магазин получил возвращаемую продукцию.

Банковская карта на клавиатуре

Возврат денежных средств

После того как заявка была одобрена деньги возвращаются такими способами:

  • наличными;
  • на баланс покупателя;
  • безналичный расчет.

При наличном расчете необходимо обратиться в пункт самовывоза и предоставить паспорт. Также деньги может получить доверенное лицо покупателя, которому необходимо иметь при удостоверяющий личность документ и доверенность от заказчика.

  • Для того чтобы получить перевод на банковский счет, необходимо добавить реквизиты во вкладке «Мои данные».

Это Ф.И.О., номер лицевого счета и банковский БИК. При получении средств на банковскую карту, не нужно указывать ее номер, поскольку сумма поступит на расчетный счет клиента. Также деньги могут быть перечислены непосредственно на баланс покупателя.

Их можно будет использовать для дальнейших покупок или перевести на расчетный счет. Денежный перевод по безналу выполняется в течение до 10 календарных дней.

Также стоит обратить внимание на то, что самостоятельно выбрать подходящий из приведенных выше способов не выйдет. Деньги возвращаются тем же путем, который они прошли при оплате.

Деньги в кошельке

Оформить возврат на Вайлдберриз довольно-таки легко. А если возникли вопросы по данной процедуре, то можно обратиться за помощью к сотрудникам магазина через вкладку «Мои обращения».

Похожие статьи
Оставить отзыв
Наверх